一、品牌简介与历史沿革
海信（Hisense）成立于1969年，是中国领先的家电制造商之一。经过50余年发展，已成长为全球电视销量前五的品牌。其产品线涵盖ULED、激光电视、智能液晶等多个领域，2023年全球出货量突破2400万台。
二、常见故障自助排查技巧
1. 无信号问题
检查天线/机顶盒连接线是否松动
确认信号源选择正确（HDMI/AV/TV模式）
重启设备并检查输入端口氧化情况
2. 画面异常处理
花屏：检查信号线或尝试恢复出厂设置
黑屏：测试电源指示灯状态，确认背光组件工作
色偏：调整图像设置中的色彩平衡参数
3. 声音故障
无声音时检查外接设备音量及电视静音设置
杂音可能是音频接口接触不良导致
三、全国维修服务网络
1. 官方服务网点（部分列举）
省份服务地址营业时间山东青岛市崂山区松岭路399号8:3018:00广东广州市天河区科韵路16号9:0018:30江苏南京市鼓楼区湖南路1号8:0017:30
完整网点可通过官网「服务支持」「维修网点查询」获取
2. 附近售后查找方式
微信搜索「海信服务」小程序定位最近网点
拨打400-716-5055按语音提示输入所在区号
京东/天猫官方旗舰店在线客服提供属地化推荐
四、专业安装注意事项
挂架选择：根据型号匹配原厂支架（如3243寸适用SKUHX03）
安装环境：
墙面承重需≥50kg
离地高度建议1.21.5米
避开阳光直射区域
线路规范：
HDMI线弯曲半径＞5cm
电源线单独走线避免干扰
五、服务保障政策
整机1年保修，屏幕3年质保（需保留购机凭证）
全国联保服务覆盖2800+区县
紧急故障提供24小时响应服务
官方维修售后专线：400-716-5055（服务时间：7×24小时全年无休）