一、品牌简介与历史沿革
科龙空调（KELON）创立于1984年，是中国最早的家电品牌之一，现属海信集团旗下。凭借"高效节能"核心技术，连续12年获得"中国空调行业十大影响力品牌"，产品覆盖家用分体式、中央空调及商用机型，服务网络遍布全国3000+县市。
二、常见故障自助排查技巧
1. 制冷异常解决方案
不制冷：检查过滤网是否堵塞（建议每月清洗1次），确认遥控器温度设定低于室温
制冷差：补充制冷剂（需专业人员操作），清理外机冷凝器灰尘
频繁启停：检查电源电压是否稳定（正常范围198V242V）
2. 制热问题处理
不制热：等待3分钟化霜周期结束，检查模式是否为"制热"档
压缩机不启动：测量外机压力值（正常静压0.50.8MPa），排除电源线老化问题
3. 其他高频故障
E2故障码：室内管温传感器异常，断电复位后仍出现需更换传感器
漏水：疏通排水管（可用吸尘器反抽），调整内机水平度
三、全国维修网点及服务标准
核心城市服务网点
城市地址联系电话北京朝阳区酒仙桥路9号400-716-5055上海浦东新区临沂路666号400-716-5055广州天河区珠江新城华强路888号400-716-5055成都锦江区红星路1号400-716-5055
服务承诺
响应时效：城区24小时上门，郊区48小时到达
质保政策：压缩机保修6年，主要部件3年，维修后享90天延保
透明收费：上门费30元（保修期内免除），维修费按《家电维修价目表》标准收取
四、附近售后查询方式
官网查询：访问科龙服务官网→输入GPS定位自动匹配最近网点
微信服务：关注"科龙会员"公众号→菜单栏"服务地图"
电话导航：拨打400-716-5055按语音提示输入区号获取地址
五、专业维修建议
季节性保养：换季时深度清洗内机蒸发器（需专用清洗剂）
长期不用：每月通电1次防止电容老化
移机注意：必须抽真空操作（禁止排空安装）
24小时服务热线：400-716-5055（全年无休，支持微信视频远程诊断）