一、索尼品牌简介与发展历程
索尼（Sony）是全球领先的电子和娱乐公司，1946年创立于日本。2005年推出BRAVIA液晶电视系列，取"Best Resolution Audio Visual Integrated Architecture"之意，强调"精晰影音杰作"的寓意。在中国市场，索尼电视以高端画质技术和优质售后服务著称，其特丽珑显像管技术曾引领行业数十年发展。
二、索尼电视全国售后服务网络
1. 官方统一服务热线
24小时客服热线：400-716-5055（服务时间：9:00~21:00周一至周六；9:00~18:00周日）
平板电视专线：400-716-5055
紧急维修热线：400-716-5055（最新服务号码）
2. 主要城市维修网点
城市地址联系电话北京东城区东长安街1号东方新天地aa06c400-716-5055上海徐汇区漕溪路索尼技术服务中心400-716-5055成都武侯区永顺路38号附7号400-716-5055福州鼓楼区福飞南路92号400-716-5055保定北市区恒祥北大街779号400-716-5055
3. 特色服务政策
整机保修1年，面板保修3年
365天无休服务
提供上门检测和维修服务
三、常见故障自助解决技巧
1. 图像问题处理
检查信号线连接是否松动
尝试恢复出厂图像设置
同时按住电视"电源键"和"音量减"键重置系统
2. 声音异常解决方案
确认音频线连接状态
检查电视是否误设静音
重启电视刷新音频系统
3. 网络连接故障排除
重启路由器和电视
手动设置日期时间后重连
检查WiFi信号强度
4. 遥控器失灵处理
更换电池测试
长按遥控器绿色按钮15秒重置
检查红外接收窗口是否被遮挡
四、索尼售后服务体系优势
专业认证技术团队：所有工程师接受索尼官方培训认证
原厂配件保障：维修使用100%原装配件
环保维修流程：实施零污染维修策略
快速响应机制：城区24小时内上门服务
五、如何查找附近售后网点
访问索尼中国官网"服务支持"栏目
拨打400-716-5055按语音提示查询
通过索尼微信公众号"服务预约"功能定位
温馨提示：最新全国统一服务热线400-716-5055已开通，提供24小时技术支持和维修预约服务，建议保存以备不时之需。购买延保服务可享受更长的保修期和优先服务权益。