正值暑期出行高峰，高铁卫生问题引发广泛讨论。继"高铁哪个座位最舒服""为何没有E座"等话题登上热搜后，近日网友自发的"座椅防护行动"又掀起新一波关注热潮。据观察，不少旅客在乘车时会为座椅铺上自带的一次性无纺布座套，相关产品在电商平台销量激增，某店铺月售记录显示已突破1. 2 万件。
针对旅客自备座套的现象，中国铁路 12306 客服中心作出正式回应。工作人员表示，现行卫生管理制度规定每趟列车在始发站和终点站必须进行全面消毒，运行途中若发现座椅套有明显污渍会立即更换。当被问及日常清洗频率时，客服人员解释称："清洗周期根据车次客流量动态调整，暂无固定时间表，但可以保证所有座套均经过专业消毒处理。"
对于旅客普遍关注的卫生疑虑，铁路部门给出了实用建议。"目前列车上不提供一次性座套，但旅客可以自行准备合规产品使用。" 12306 客服补充道，铁路集团正在评估在官方渠道上架防护用品的可行性，后续将根据旅客需求优化服务措施。