一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 平台推出2025年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉统计数据，2024年3月15日至2025年2月20日，京东肯特瑞基金收到有效投诉116起，回复率98%。投诉内容显示，多名用户反映在未授权的情况下，京东肯特瑞基金销售公司私自从用户银行卡或账户中扣除资金，且未提前通知用户。部分用户表示，他们并未购买任何基金产品或与该公司签订相关协议，却仍被扣款，且无法联系到客服进行有效沟通。
此外，有用户指出，京东肯特瑞基金销售公司可能通过默认勾选或误导性操作，导致用户在不知情的情况下开通了自动扣款功能。这种未经授权的扣款行为不仅侵犯了用户的知情权和选择权，还引发了用户对资金安全的担忧。
有投诉人表示，“2025年2月18号本人收到一条京东肯特瑞基金销售有限公司的扣款短信，金额101.4元，我以为是京东白条的扣款，结果今天我看到白条的提醒，显示我的白条依旧有欠款。于是我就去查询了一下，2月18号的扣款并不是京东白条的扣款，本人并没有跟京东肯特瑞基金销售有限公司有过任何接触，也没有购买过其公司的任何理财产品。发生本次的无故扣款，让我担心以后是不是所有的钱都没有安全保障，我觉得无故扣款性质恶劣，且让人对互联网金融安全产生了极大的负面印象。”
